ネットワーク/サーバー構築やVPN製品の開発、各サービスを提供するフォースネット株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:漆谷 智行)は、ひかりIP電話対応のクラウドPBX接続サービス「FC-GW」と、合同会社selfree(セルフリー)(本社:東京都新宿区、代表:小俣 隼人)が開発・提供するブラウザ電話システムの「CallConnect」と接続検証を終え、CallConnectユーザ企業に対し東京03番号や全国の地域番号の利用が可能なサービスを2018年11月6日より提供を開始しました。

■ サービス連携の背景
CallConnect は、5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システムです。顧客情報の管理やクリックコール・営業時間外対応など、通常のビジネスフォンにはない機能で効率的な電話対応を実現します。電話応対の負担を削減し、顧客満足度アップにもつながることから既に350社を超える企業で導入されていますが、より幅広い業種、業態、様々な企業規模のお客様にご活用いただけるよう、全国の地域番号に対応する事ができるクラウドPBX接続サービス「FC-GW」との連携に至りました。

■ 概要
今回の連携により、CallConnect で03番号の新規取得や、現在お使いの会社の代表電話番号をそのまま継続利用する事ができるようになりました。今後、両社サービスの既存ユーザ様、ご検討中のお客様を含め、さらに幅広い層のお客様に対して、高い品質と利便性の良いコールセンターシステム・クラウドPBXサービスを提供し、ご利用ユーザ企業のビジネス拡大・促進・安定に貢献してまいります。

■ 合同会社selfreeが提供するブラウザ電話システム「CallConnect」について
Web ブラウザ(Chrome)上で電話の発着信業務が可能なシステム「CallConnect」は、電話の完全クラウド化によって外部の CRM サービスやチャットサービスなどと連動しながら、従来の電話対応よりもさらに効果的な電話対応を実現します。発信元について着信時に顧客リストから情報を探し出し、電話に出る前から顧客情報や以前の対応履歴を把握することができます。録音や通話メモの内容を振り返ることで顧客対応の品質向上にもつながります。2015年7月のサービス開始から3年が経過し、カスタマーサポートやインサイドセールス など様々な用途で利用されています。

合同会社selfreeは、「CallConnect」に加え、カスタマーサポートの“今”をお届けるメディア「SUPPORT TIMES(サポートタイムズ)」の運営や、ウェビナーの開催・配信に最適な企業向けライブ配信システム「wellcast」を提供しております。

ブラウザ電話システム「CallConnect」 :https://www.callconnect.jp/
合同会社selfree:https://www.selfree.co.jp/

■ フォースネット株式会社が提供するひかりIP電話 クラウドPBX接続サービス「FC-GW」について
各キャリア(NTT東西、NTTコミュニケーションズ、KDDI、アルテリア)が提供するひかりIP電話番号(0ABJ番号)を、FC-GWを利用して、クラウドPBXサービスやコールセンターシステムに接続することで、現在使用している電話番号を継続して変更することなく、そのまま会社代表番号やコールセンター(ヘルプデスク、サポートセンター)の受付電話番号として利用する事ができます。

フォースネット株式会社は、法人企業向けに最適なインフラやネットワークのコンサルテーション、インテグレーション、自社製品やサービスを提供しています。働き方改革の導入企業向けのサービスやオフィス保守サポート、VPNサービス、クラウドストレージの他、自社製品として、vBOXやIot向けM2Mルーターがあります。

ひかりIP電話 クラウドPBX接続サービスFC-GW :https://www.fcgw.jp/
フォースネット株式会社:https://www.forcenet.jp/

【合同会社selfree 会社概要】
設立:2014年7月
本社:〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 6階
事業内容:
ブラウザ電話システム「CallConnect」の運営
企業向けライブ配信システム「wellcast」の運営
URL:https://www.selfree.co.jp

【フォースネット株式会社 会社概要】
設立:2010年8月
本社:〒150-0044 東京都東京都渋谷区円山町28-4 大場ビルB館6階
事業内容:
ネットワーク機器・サービスの開発・提供
システムインテグレーション業務
エンジニアトレーニング業務
URL:https://www.forcenet.jp/

【サービスに関するお問い合わせ】<報道関係からのお問い合わせ>

合同会社selfree TEL: 03-6774-0300
(受付時間:平日 10:00~18:00)
E-mail:info@selfree.co.jp

フォースネット株式会社 TEL:03-6416-4075
(受付時間:平日 9:00~17:00)
E-mail:support@forcenet.jp

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情報提供元:Dream News
記事名:「全国の地域番号(0ABJ番号)を継続利用が可能!フォースネット株式会社のFC-GW(エフシー・ゲートウェイ)は、合同会社selfreeの「CallConnect(コールコネクト)」と連携開始!